Слово "инцидент" сегодня приобрело особенно важное значение для органов власти всех уровней. Это название аналитической компьютерной системы, которая отслеживает жалобы граждан в социальных сетях и позволяет оперативно реагировать на них.

Программа мониторит популярные российские платформы, такие как Telegram, ВКонтакте и Одноклассники. Результаты отправляются региональному администратору, который определяет наиболее острые проблемы и требует реакции от представителей власти.

Если посты по определенной теме появляются в несколькихсоциальных сетях, их объединяют в один кейс или "инцидент". В этом случае официальный ответ формируется автоматически и не зависит от платформы.

Чтобы в систему "Инцидент Менеджмент" попало ваше обращение, укажите конкретный адрес, свои контактные данные и четко сформулируйте проблему.

Ответ на комментарий с обозначенной проблемой, обработанной системой "Инцидент Менеджмент", публикуется в социальных сетях в течение суток.